Настоящий договор (далее - Договор) определяет порядок предоставления услуг диагностики и ремонта техники, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между ООО «ГОДЖО», именуемым в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.
1.1. Публикация текста настоящего Договора (далее - Договор) является публичной офертой (далее по тексту – оферта), адресованной неопределенному кругу лиц.
1.2. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст. 398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
1.3. Подтверждением факта принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является двустороннее подписание акта приемки-передачи или передача техники в адрес Исполнителя.
1.4. Юридические лица и индивидуальные предприниматели, заключившие договор с исполнителем на оказание услуг, приравниваются к потребителям и руководствуются настоящими условиями в части, не оговоренной заключенным договором либо оговоренной, но не противоречащей ему.
1.5. Уведомления, предупреждения, согласования и общение сторон относительно оказываемых Услуг осуществляются посредством звонков и сообщений по телефону, через мессенджеры или иным общепринятым способом. При этом любые сообщения текстовографического содержания, направленные исполнителем потребителю в электронном виде, стороны признают сообщениями (уведомлениями, предупреждениями) в письменной форме.
1.6. Настоящий Договор является публичным договором (ст. 396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию Услуг в отношении неопределенного круга лиц, обратившихся за указанной Услугой.
1.7. При совместном упоминании Заказчика и ООО «ГОДЖО» (далее – Исполнитель) по тексту настоящего договора последние именуются Стороны, а каждый по отдельности Сторона.
1.8. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего договора.
1.9.Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (п. 2, п. 3 ст. 404 и п. 3 ст. 408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
1.10. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Договору, а также использовать услуги/работы третьих лиц, обеспечивающих возможность выполнение работ, предусмотренных настоящим Договором.
2.1.Исполнитель по заявке Заказчика осуществляет комплекс услуг по подбору и поиску мастера, комплектующих и выстраивании логистического маршрута для доставки или передачи такого заказа курьерской службе, а так же консультации по телефону, с возможным дальнейшим оказанием запрошенных услуг, размещенных в заказе.
2.1.1. Приемка осуществляется путем передачи техники курьеру (сторонней курьерской службе) для доставки к месту ремонта или диагностики и является неотъемлемой частью приемки, а соответственно и передача техники осуществляется путем доставки курьером (курьерской службой) или по согласованию с Заказчиком с места выдачи и силами Заказчика по предварительной договоренности.
2.1.2. Выезд специалиста формируется так же исходя из попутных заказов, а выезд производится в сроки, указанные в настоящем договоре.
2.2. Заказчик принимает на себя обязанности по двусторонней доставке своими силами и за свой счёт к месту оказания услуг изделий, в том числе изделий из подменного фонда, изделий (материалов) исполнителя и необходимых для оказания услуг технических средств, инструментов и проч. С согласия исполнителя доставка может быть осуществлена силами исполнителя за счёт потребителя либо силами и за счёт исполнителя. Односторонняя доставка исполнителем в пределах города Могилёва, Могилёвской области, Республики Беларусь осуществляется соответственно в 20-дневный, 40-дневный и 80-дневный сроки. При этом срок оказания услуг увеличивается на указанный срок доставки, а само оборудование должно быть надлежащим образом упаковано Заказчиком.
2.3. При необходимости выезда или доставки оборудования, вне попутного маршрута и с согласия сторон, такая доставка осуществляется с письменной просьбы об осуществлении такой услуги Потребеителем в адрес Исполнителя. Оплата выезда осуществляется на основании счёта, исчисление сроков начинается на следующий день со дня поступления оплаты от потребителя, на расчетный счет Исполнителя.
2.4. Исполнитель вправе, по своему усмотрению, перемещать оборудование в другой город, отличающийся от города нахождения Потребителя, для достижения более быстрого или качественного ремонта.
2.5. Цена за выезд, за пределами города Могилёва, тарифицируется по ставке 2.20 руб. за 1 км от центра города Могилёва. По инициативе Исполнителя, такая доставка может быть осуществлена по более низкой стоимости или бесплатно, при наличии попутных заказов в стороне нахождения потребителя.
2.6. Передаваемые потребителем исполнителю изделия не должны находиться в гарантийном периоде эксплуатации и покрываться гарантийными обязательствами третьих лиц. В противном случае заказчик несёт риск аннулирования гарантийных обязательств третьих лиц и обязан возместить возникшие в связи с этим издержки исполнителя.
2.7. Изделия передаются потребителем исполнителю в чистом виде без заводской или иной упаковки и изделий, входящих в комплект поставки основного изделия. В случае необходимости для процесса оказания услуг исполнитель имеет право требовать от потребителя, а заказчик обязан предоставить такие изделия как силовой кабель, внешний блок питания, пульт дистанционного управления, подставку (ножки), крепления, коробку, техническую документацию, программное обеспечение и др. В противном случае заказчик обязан возместить возникшие в связи с этим издержки исполнителя. При этом исполнитель не несёт ответственности за любого рода механические повреждения изделия, переданного потребителем без предусмотренной заводом-изготовителем подставки (ножки), в случае падения изделия.
2.8. При приёмке изделий дефектация в присутствии потребителя исполнителем не проводится, а дефекты и необходимый перечень работ (услуг) отражаются в заказе со слов потребителя. Изделие, принятое от потребителя, стороны считают нуждающимся в ремонте и (или) техническом обслуживании и имеющим дефекты, в том числе скрытые и не оговоренные потребителем при оформлении заказа. При этом заказчик подтверждает, что все дефекты изделия возникли до момента передачи его исполнителю, допускает возможное наличие скрытых дефектов и принимает на себя связанные с этим издержки, а так же соглашается с "положением об оплате услуг ремонта".
2.9. С согласия исполнителя на период оказания услуг потребителю во временное пользование может быть предоставлено аналогичное изделие из подменного фонда исполнителя, за которое заказчик несёт полную материальную ответственность и обязуется вернуть при приёмке оказанных услуг либо по первому требованию исполнителя.
3.1. После приёмки изделия от потребителя исполнителем в обязательном порядке проводится дефектация данного изделия, по результатам которой определяется необходимый перечень работ (услуг), комплектующих изделий (материалов) исполнителя, их цены (тарифы), гарантийные сроки, сроки эксплуатации, а также сроки поставки и оказания. При этом срок оказания услуг увеличивается на период времени, необходимый для поставки (поиска) комплектующих изделий (материалов).
3.2. Заказчик принимает на себя обязанности по поставке необходимых комплектующих изделий (материалов) в случае, если поставка не предоставляется возможной исполнителю, и не будет иметь любого рода претензий, если поставка комплектующих изделий (материалов) исполнителем на неопределённое время превысит оговоренный в заказе срок.
3.3. Технико-экономическая целесообразность оказания услуг и выбор метода ремонта определяется исполнителем, исходя из технических и технологических условий и технической практики.
3.4. В процессе оказания услуг исполнителем проводятся только те работы и устраняются только те дефекты, которые были заявлены потребителем в заказе. При необходимости исполнитель по своему усмотрению вправе, а заказчик даёт своё согласие на проведение дополнительных работ (вспомогательных, сопутствующих), которые, по мнению исполнителя, прямо или косвенно призваны улучшить общий результат оказанных услуг, и устранение иных дефектов (взаимосвязанных), которые, по мнению исполнителя, прямо или косвенно могут оказывать негативное воздействие на общий результат оказанных услуг. При этом составленная приблизительная смета может быть существенно превышена.
3.5. По желанию потребителя исполнитель может устанавливать (копировать) на жёсткий диск или иной носитель потребителя программное обеспечение и файлы с носителей, предоставляемых потребителем, либо свободно полученные через глобальную компьютерную сеть Интернет. В данном случае заказчик принимает на себя любую ответственность, в том числе по возможным искам правообладателей, за установку (копирование) и использование программного обеспечения и файлов, являющихся объектами авторского права.
3.6. Особыми свойствами и характеристиками принимаемых для оказания услуг изделий являются чрезмерная хрупкость, высокая плотность интеграции микроэлектронных компонентов, возможное наличие скрытых (заводских) дефектов, что может повлечь за собой их полную или частичную утрату (повреждение) в процессе проведения ремонтных, разборочно-сборочных и других операций. При разборке-сборке изделий, сопряжённой с необходимостью приложения определённой силы, с необходимостью допуска определённых деформаций, громоздкостью изделий (комплектующих), другими аспектами, могут быть повреждены внутренние крепления элементов корпуса и сами эти элементы, жидкокристаллические дисплеи телевизоров, ноутбуков, смартфонов, планшетов и проч., кристаллы BGA-чипов, микросхемы и т.д. В данном случае риск полной или частичной утраты (повреждения) изделия (материала), а также программного обеспечения и файлов несёт заказчик. Исполнитель также не принимает претензий относительно утраты работоспособности программного обеспечения и файлов потребителя, если заказчик своевременно не сделал резервную копию (образ) данного программного обеспечения и файлов.
3.7. Исполнитель не несёт ответственности за незначительные внешние повреждения (царапины, потёртости, сколы и др.) корпуса и других элементов принятых от потребителя изделий, возникшие в процессе оказания услуг, транспортировки, существенно не ухудшающие внешнего вида изделий в целом. Не ухудшая внешнего вида изделий, исполнитель имеет право наклеивать на изделия свои гарантийные стикеры и иные рекламно-информационные этикетки.
4.1. Общая стоимость заказа, которая была названа исполнителем потребителю в информационно-познавательных целях до проведения дефектации, составления твёрдой или приблизительной сметы, может существенно отличаться от фактической.
4.2. Стоимость ремонта может быть не названа, если предварительную стоимость сказать не представляется возможным.
4.3. К ценам на услуги могут быть применены скидки в зависимости от объёма и содержания оказанных услуг, трудозатрат на их оказание, статуса потребителя и прочих аспектов. Применение, размер и периоды действия скидок определяет исполнитель в каждом конкретном случае по собственному усмотрению.
4.5. Если изделие передаётся потребителем исполнителю для оказания услуг не в чистом виде, заказчик обязан дополнительно оплатить стоимость его технологической чистки.
4.6. При повышении себестоимости либо изменении объёма услуг (работ) в процессе их оказания исполнитель вправе пересмотреть тарифы (стоимость) данных услуг (работ) при условии соблюдения сроков их оказания, порядка формирования новых тарифов. При существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, которые должны быть предоставлены исполнителем, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которые нельзя было предусмотреть при заключении договора, исполнитель имеет право потребовать увеличения установленной твердой сметы. При этом заказчик даёт своё согласие на пересмотр тарифов (стоимости) на оказываемые услуги (работы), а также удовлетворяет требование исполнителя об увеличении установленной твёрдой сметы.
4.7. Заказчик обязан оплатить стоимость проведённой дефектации и сопутствующих услуг (доставка, технологическая чистка, разборка-сборка, технический осмотр, консультация и др.) в случае отказа от дальнейшего оказания услуг либо технико-экономической нецелесообразности оказания таких услуг, а также в случае неподтверждения заявленных потребителем в заказе дефектов.
4.8. Заказчик, получивший уведомление от исполнителя о готовности изделия к осуществлению приёмки (выдачи), обязан оплатить услуги по хранению изделия на площадях исполнителя свыше семи дней с момента получения такого уведомления.
5.1. При осуществлении приёма-сдачи оказанных услуг и выдачи изделия потребителю последний обязан собственноручно сделать запись в сопроводительной документации исполнителя о получении изделия либо написать соответствующую расписку. Если изделие выдаётся потребителю без взимания платы по любым причинам (без осуществления ремонта и (или) технического обслуживания, гарантийного обслуживания) исполнитель не обязан выдавать потребителю любого рода документации и справок о техническом состоянии изделия, проделанных операциях.
5.2. Претензии по комплектности, целостности, внешнему виду и количеству изделий, объёму и содержанию оказанных услуг принимаются только до момента подписания приёмо-сдаточной документации.
5.3. При отказе от ремонта, заказчик оплачивает счёт, путем осуществления платежа на расчетный счет Исполнителя, в зависимости от выполненных работ, для предварительного выявления проблем. После оплаты счёта формируется бланк-доставки, при котором осуществляется доставка оборудования потребителю.
5.4. Заказчик обязуется оплатить хранение оборудования у Исполнителя, в случае выполнения ремонта оборудования и разрешения заявленной неисправности Исполнителем, при этом не дав ответ о дальнейших действиях (выдача оборудования или отказ от ремонта). Стоимость хранения составляет 5 (пять) рублей за каждый день хранения.
5.5. В случае отсутствия оплаты более 30 дней со дня уведомления потребителя (СМС сообщением или почтовым уведомлением), Исполнитель в праве забрать оборудование в счет долга.
5.7. При отсутствии оплаты, после подписания акта, заказчик обязан произвести оплату равную стоимости, указанной в акте не позднее 1 (одного) рабочего дня с даты подписания акта. При несовевременной оплате, заказчик оплачивает пеню в размере 10% от общей стоимости работ/услуг, за каждый день просрочки.
5.9. При оказании услуг с выездом на дом, в том числе при доставке оборудования с адреса Потребителя, оплата производится путем безналичного перевода денежных средств Исполнителю до выдачи оборудования, а сама выдача производится в течении 7 (семи) дней со дня поступления оплаты на расчетный счет исполнителя.
6.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору виновная Сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, с учетом особенностей, установленных настоящим Договором.
6.2. Заказчик несет ответственность:6.2.1. За нарушение сроков оплаты выполняемых работ Заказчик оплачивает неустойку в размере 10 % от просроченной суммы за каждый день просрочки.
6.2.2. При несоблюдении Заказчиком рекомендаций Исполнителя по итогам выполнения работ, ответственность за последствия такого неисполнения возлагается на Заказчика.6.2.3. Если Заказчик отказывается от любого из этапов выполнения работ, изложенных в Договоре, ответственность за результат работ на неосуществленном Подрядчиком этапе несет Заказчик. При этом Исполнитель не несет ответственности за финальный результат работ по ремонту.
6.3. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих обязательств по настоящему договору в результате непреодолимой силы (форс-мажора), то есть событий, носящих чрезвычайный и непредвиденный сторонами характер, возникших после заключения Договора и не зависящих от воли сторон, которые не могли их ни предвидеть, ни предотвратить. Такими обстоятельства стороны согласились считать стихийные бедствия (пожар, наводнения, эпидемии и др.), препятствующие надлежащему исполнению обязательств сторон по настоящему Договору. Кроме того, по действию непреодолимой силы стороны согласились считать действия органов государственной власти (в т.ч. иностранной) затрудняющих выполнение поставки либо выполнение Работ. В случае наступления таких обстоятельств, Сторона обязана уведомить другую в течение 10 рабочих дней с момента, когда стало известно о таких обстоятельствах. 6 В этом случае срок выполнения обязательств по Договору продлевается на срок действия обстоятельств непреодолимой силы. Несвоевременное извещение о наступлении обстоятельств непреодолимой силы лишает Сторону права ссылаться на них в качестве оправдания.
7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента присоединения в порядке, предусмотренном Разделом 1 Договора, и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
7.2. Изменения и дополнения к настоящему Договору действительны в том случае, если они совершены в письменной форме, скреплены печатями и подписями обеих Сторон.
7.3. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, и уже проделанной им работы.
7.4. Подрядчик имеет право на односторонний отказ от Договора путем направления соответствующего уведомления не менее, чем за 5 рабочих дней до даты расторжения в случае нарушения сроков оплаты работ более чем на 1 рабочий день.
8.1. В случае изменения адресов и реквизитов стороны обязаны в течение 5 (пяти) календарных дней со дня их изменения письменно уведомить об этом друг друга. В противном случае обязательства, исполненные в соответствии с реквизитами, указанными в Договоре (Заявке на заключение Договора), считаются выполненными надлежащим образом.
8.2. Стороны обязуются при подписании документов, исходящих от Сторон не использовать факсимильное воспроизведение подписи с помощью механического или иного копирования, электронно-цифровой подписи, либо иного аналога собственноручной подписи.
8.3. Стороны подтверждают юридическую силу документов, полученных посредством факсимильной связи и(или) с использованием электронной почты, иных технологий передачи информации в электронном виде, с последующим представлением оригиналов этих документов в случае, если одна из Сторона заявит о необходимости такого представления.
8.4. Все споры и разногласия, связанные с настоящим Договором, Стороны обязуются разрешать путем переговоров и направления письменных претензий.
8.5. В случае если Сторонам не удастся разрешить все спорные вопросы в порядке, установленном п. 8.4. настоящего Договора, все споры, возникающие из настоящего Договора, в том числе связанные с его заключением, изменением, расторжением, исполнением, недействительностью подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь по месту нахождения Исполнителя.
8.6. По всем неурегулированным вопросам стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.9.1. Выполненные услуги оплачиваются безналичным способом на расчетный счет исполнителя, до осуществления доставки готового изделия потребителю услуг.
9.2. Стоимость одного человеко-часа составляет - 100 рублей.
9.2.1. Стоимость одной минуты телефонного общения с оператором - 2 рубля.
9.3. Стоимость диагностики бытовой техники - 50 рублей.
9.4. Стоимость диагностики бытовых моек высокого давления - 100 рублей.
9.4.1. Стоимость диагностики полупрофессиональных моек высокого давления - 150 рублей.
9.4.2. Стоимость диагностики профессиональных моек высокого давления - 200 рублей.
9.4.3. Стоимость диагностики промышленных моек высокого давления - 250 рублей.
9.5. Стоимость сборки/разборки бытовой мойки высокого давления - 100 рублей.
9.6. Стоимость сборки/разборки профессиональной мойки высокого давления - 300 рублей.
9.7. Стоимость сборки/разборки бытовой техники - 70 рублей.
9.8. Выезд в одну сторону в пределах г. Минск - 40 рублей.
9.9. Выезд в одну сторону в пределах г. Могилев - 30 рублей.
9.10. Выезд в одну сторону в пределах г. Витебск - 30 рублей.
9.11. Разборка телевизора и аналогичной LED|LCD техники с диагональю от 42" - 50 рублей.
9.12. Сборка телевизора и аналогичной LED|LCD техники с диагональю от 42" - 50 рублей.
9.13. Разборка/ сборка мультиборда - 160 рублей.
10.1. Акт выполненных работ считается подписанным, если в течение 15 дней со дня оплаты услуг, не поступило уведомления о несоответствии качества или претензии к объему, целостности и качеству оказанных услуг.
10.2. Гарантия на выполненные услуги составляет от 4 месяцев.
10.3. Сроки оказания услуг опираются на понятие разумных сроков, а сами услуги оказываются в разумный срок исходя из сложности оказываемых работ и сроков поставки комплектующих, необходимых для оказания услуг или диагностики.
10.4. Договор между Сторонами действует до исполнения обязательств по нему Сторонами
10.5. Дополнения к договору доступны по ссылке - https://by.gojo.su/dogovor-dopolnenie.html
10.6. При оказании услуг, может вестись запись телефонных разговоров, имеющих юридическую силу при решении спорных ситуаций.
10.7. При запросе услуг заказчиком, он соглашается на минимальную стоимость, подлежащую оплате в размере 200 рублей.
10.8. Реквизиты Исполнителя: ООО «ГОДЖО» Могилевский район, а.г. Вейно, оф. 35, пом. (абк консервный цех, капитальное строение с и, 213105 УНП: 791324631 Текущий (расчетный) № BY85ALFA30122E38200010270000 в BYN в ЗАО "Альфа-Банк" БИК: ALFABY2X +375 (33)333-82-33, info@gojo.su .